سياسة الشحن
وقت التسليم
يتم شحن منتجاتنا بشكل طبيعي خلال 3-7 أيام عمل أو 2-3 أسابيع حسب المنتج. على أي حال، سوف نقوم بتسليم البضائع إليك في غضون 30 يومًا من اليوم الذي قبلنا فيه طلبك.
ليونا ليست مسؤولة و/أو مسؤولة عن أي تأخير يحدث لأسباب خارجة عن إرادتنا، وفي هذه الحالة سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير.
الضرائب والرسوم
بالنسبة لجميع الطلبات، يرجى ملاحظة أن العميل هو المسؤول عن أي ضرائب ورسوم على الطلبات المطلوبة للمرور عبر الجمارك. يتم تحديد الضرائب (إن وجدت) وفقًا لبلد الفرد ولا يمكننا حساب هذه الرسوم مسبقًا، وبالتالي فهذا خارج عن سيطرتنا تمامًا.
الاسترجاع والاسترداد
جميع قطع مجوهرات ليونا مصنوعة حسب الطلب؛ لذلك، نحن لا نقبل المرتجعات أو المبالغ المستردة والاستبدال.
في الحالة غير المتوقعة التي يحدث فيها خطأ أو قد يحتاج أحد العناصر إلى تغيير الحجم، فقد نقوم بالترتيب مع شركة توصيل لاستلام العنصر وشحنه مرة أخرى في أقرب وقت ممكن.
سيتم خصم رسوم معالج الدفع وأي رسوم مصرفية أخرى ذات صلة من استرداد المدفوعات عبر الإنترنت. ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10-15 يومًا اعتمادًا على البنك المُصدر لبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على Admin@leonajewellery.com أو من خلال WhatsApp أو صفحات التواصل الاجتماعي مع رقم الطلب الخاص بك. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل شريك التوصيل لدينا لاستلام الطلب وستدفع رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
يتم شحن منتجاتنا بشكل طبيعي خلال 3-7 أيام عمل أو 2-3 أسابيع حسب المنتج. على أي حال، سوف نقوم بتسليم البضائع إليك في غضون 30 يومًا من اليوم الذي قبلنا فيه طلبك.
ليونا ليست مسؤولة و/أو مسؤولة عن أي تأخير يحدث لأسباب خارجة عن إرادتنا، وفي هذه الحالة سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير.
الضرائب والرسوم
بالنسبة لجميع الطلبات، يرجى ملاحظة أن العميل هو المسؤول عن أي ضرائب ورسوم على الطلبات المطلوبة للمرور عبر الجمارك. يتم تحديد الضرائب (إن وجدت) وفقًا لبلد الفرد ولا يمكننا حساب هذه الرسوم مسبقًا، وبالتالي فهذا خارج عن سيطرتنا تمامًا.
الاسترجاع والاسترداد
جميع قطع مجوهرات ليونا مصنوعة حسب الطلب؛ لذلك، نحن لا نقبل المرتجعات أو المبالغ المستردة والاستبدال.
في الحالة غير المتوقعة التي يحدث فيها خطأ أو قد يحتاج أحد العناصر إلى تغيير الحجم، فقد نقوم بالترتيب مع شركة توصيل لاستلام العنصر وشحنه مرة أخرى في أقرب وقت ممكن.
سيتم خصم رسوم معالج الدفع وأي رسوم مصرفية أخرى ذات صلة من استرداد المدفوعات عبر الإنترنت. ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10-15 يومًا اعتمادًا على البنك المُصدر لبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على Admin@leonajewellery.com أو من خلال WhatsApp أو صفحات التواصل الاجتماعي مع رقم الطلب الخاص بك. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل شريك التوصيل لدينا لاستلام الطلب وستدفع رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
